スポンサーリンク

親のスマホ|LINEで機種変更してパスワード忘れた時の解決方法

ニュース

こんにちはいちごちゃんです。

今回いちごちゃんはアンドロイドからiPhoneに
機種変更しました。


それも高齢の親のスマホ。

自分のはすんなり行くけど
なぜかできない。親のスマホ。

パスワードがわからず
さあ再設定しようと思ったけれども
適当にメールアドレスを入れます。
←ここが間違いのもと
そして、確認してパスワードを入れるも

「パスワードが違います。」

なんで???(と、ここで、 メールアドレスが登録されていると思い込んでいる

そうなんです。

メルアドは再設定用に
必要なのに
してなかったんですね。親のだから。

何度も自分のメールアドレスを入れて
パスワードを再設定しても

パスワードが違います

と悩んでいる同じ悩みでお困りの方に
お伝えしたい。

そもそも、メールアドレス設定してないのとちゃう??

そうなんです。メールアドレス設定してください。
古い携帯をWi-Fi環境下でつないでメールアドレス設定する。
これだけで解決です。

基本アイドロイドからiPhoneへの引き継ぎのときには
トーク履歴が残りません。

それを前提に引き継ぎのお知らせをいたしますね。

  • 再設定用のメールアドレスを設定してた場合(これは超簡単)
  • 再設定用のメールアドレスを設定していなかった場合(ここがメイン)

そもそもメールアドレスが間違ってるのに何回入れてもだめですよー

スポンサーリンク

旧機種でメルアド設定してる場合

LINEのパスワードを設定するのにはメールアドレスが必要

事前にLINEにメールアドレスを登録していれば、
新端末でパスワードの再設定がおこなえます。

 パスワードの入力画面で、
パスワードを忘れた場合をタップ。

メールアドレスを入力し、
確認ボタンを押してください。

 LINEに登録したメールアドレス宛てに、
パスワード再設定メールが送付されます。

超簡単。

もうこれで、あとはそのパスワードを入れたらおしまい。

この方法でうまくいかなかった方いますか?

再設定用のメルアドを登録してないことに気がついていなかった私

とっても簡単なんですが
この手順をしていて
自分は正しいパスワードを入力していると思い込んでますよね

どこを検索してもこれしか載ってないもの。


ところが

パスワードが違います。

と出ます。これの繰り返しで
なんかおかしい

とはたと気づき
ラインのお問い合わせに連絡したら

なんとこの返答。

旧機種でメルアド設定してない場合

お問い合わせありがとうございます。

LINEカスタマーサポートです。

パスワードの再設定は、引き継ぎたいLINEアカウントの登録メールアドレスで再設定メールを受信し、操作を行う必要があります。

お調べしたところ、お客さまのLINEアカウントには、メールアドレスの登録が行われていませんでした。

また、LINEは、同じ情報(電話番号/メールアドレス/Facebook)を同時に複数のLINEアカウントに登録できない仕組みです。

メールアドレスの登録がないにも関わらず、再設定メールを受信できる場合、別のLINEアカウントに登録されたメールアドレスで再設定メールを受信している可能性があります。​

お客さまの状況では、登録メールアドレスによるパスワードの再設定を行うことはできません。

なお、引き継ぎたいLINEアカウントのパスワードを思い出せない場合、引き継ぎはできません。

※セキュリティ上、弊社よりパスワードなどの情報をお伝えすることはできません

お力になれず申し訳ありませんが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

サポート品質向上のために今回の対応についてご意見をお聞かせください。

LINEカスタマーズサポートより


なにこれ。絶望的〜。

設定してなかったんや〜。(私が)

と思ってましたが、
ん?じゃ
メールアドレスが登録できたらいいのよね。

気を取り直します。

では、スマホ(古いの)これ使えんの?
どうしたら見れるかな?

wi-Fi環境下で古い機種にメルアドを登録

賢いお友達が
まだ、 新しい機種でLINEが開通してないなら

古い機種をWi-Fi環境下に置いて
見れたらラッキー。

いちどメールアドレスの設定してみたら

神の声。

やってみました。
Wi-Fiに繋ぐと
LINEが見れる。


ウキウキと新しいメルアド
作成します。

LINE→設定→アカウント→メールアドレス


LINE→設定→アカウント→メールアドレス

これでどのラインとも紐づいていない
メルアドを設定してください。
ここ大事

あとは、再設定のパスワードを
入れるだけ。

これですんなり
新しい機種で
ラインが見れました。

まとめ

  • メールアドレスが設定できている人はメールアドレスを設定してパスワードを変更
  • メールアドレスは1つのLINEにつき1つ
  • メルアドが設定できてない人はWi-Fi環境下で古いスマホにまずはメルアド設定

ラインは自分で設定が基本ですが、今回のように親のスマホの時には気をつけましょう。

簡単に解決しますが
ほんとに今回は親のスマホ。
いろんなメルアドで
設定して自分のラインのパスワードは
変わるし
えらい目に遭いました。


親のスマホの設定には
気をつけて
必ずメモしましょう。これ大事。

コメント

タイトルとURLをコピーしました