アマゾンミュージック月額料金トラブル!子供が『はい』と返事したとき

困りごと

アマゾンミュージックで、アレクサを使用するときの月額料金ってご存知ですか?
実は気がつかずにサブスクでいくら払ってるか知らないって言うことも多いんではないでしょうか?実際、 引き落とし額を調べてみるとあれどうしてこうなってるのって言う方もいらっしゃるかと思いますのでぜひこの記事を見られた方は調べてみてください。

今回孫が遊びに来てアレクサに勝手に返事をしてるんですよね。「はい」って。╰(*´︶`*)╯♡
元気が良くていいのですが、孫は自分の好きな曲をかててほしいので、アレクサと話してるうちに、『〇〇しますか?』なんて聞かれたんですね。

きっちりアップグレードされてたんですっ(*⁰▿⁰*)
そして アマゾンミュージックを聴き放題になっていました〜。

結論、電話で返金可能でした。

◆この情。報はAmazonプライムに入ってる方向けの情報です。 プライム料金4900円を払っている方向けの情報ですのであしからず

  • 音声で間違って登録した時は解約できる。電話対応がスムーズ
  • アマゾンミュージックがそもそもどの契約になってるのか?
  • アマゾンミュージックの契約解除方法(手動)

子供がアップグレードした時の対処方法 電話対応で返金される

問題は子供さんがグレードアップしてしまった場合の対処方法ですよね。
最初は焦りました❌

どこから調べていいのかわからなかったので。 しかも最近のサイトはどこにも電話番号が載っていなくて人間に教えてもらうということがかなりハードルが高くなってきてますよね。

でもいちごちゃんは電話したんです。もう電話で解決したいと言う事はもう早速こちらに電話してください。自宅で解決したいと言う方は次の図解で自分で 操作してくださいね。解決方法はこの2通りです。

すぐに返金されるように電話がベストだと思います。こちらの事情を話せば大丈夫でした。
すぐでしたので、良かったのかもしれませんが。。
日にちが経ってるなどで、諦めるときは、自分で下の手順で解約してくださいね。

その場合は、月額料金とられるかもです。

  • Amazonカスタマーに電話して解決 0120−899−543
  • 下の手順で解決

この電話番号探し出すのに、めちゃくちゃ苦労しました(*⁰▿⁰*)ほんとに〜。

知り合いのお孫さんのいる家でも同じ事件が起こっており、なんと半年以上も前から、最高額のアップグレードになってたそうです(๑>◡<๑)半年経ってたらどうなったかは、わかりませんが、早めにチェックしてください。

こういうトラブルは突然やってきます。同じで悩み事がある方のためにこれはお役に立てないかなと記録に残しておきたいと思います。システムがわからなくても大丈夫です。誰にでもわかるように図解しました。

電話対応が無理な時は。。

長々と解説しましたがここからは図解で解説しますのでこの通りに解約ページに辿り着いてくださいね。
まずはアマゾンのトップページ開いてください。そこからご自身のアカウントのところを押してください。

下にスクロールしていきますとデジタルコンテンツとデバイスと言う項目がありますこちらの赤文字で示しているAmazon Musicの設定をクリックしてください。

下のような画面が出て来ます。私の場合は電話で解約しましたのでアンリミテッドの登録が終了しましたとなっています。

現在は私はどのプランでも選択できるようになってますが、契約状態にある方はここから解約ができるはずです。 もしわからなかったらアマゾンのカスタマーセンター0120−899−543までお電話ください。

音声でのアップグレード悪戯を防ぐ方法もあります。音声での注文を切る方法です。これも時間があれば試してください。お子様のいたずらが防げますね。

こちらカスタマーサービスに問い合わ背しました。

  • まずアレクサアプリを開きます。 こちらの設定はパソコンからはできないです。╰(*´︶`*)╯♡
  • アンドロイドの場合ですが右下のその他を押します
  • 次に設定を押します
  • 次はアカウントの設定を押します
  • 次は音声ショッピングを押します
  • 音声ショッピングをしますと音声ショッピングの印が有効になっていると思いますのでそれを無効にしてくださいそうすることによって音声でのお買い物やお支払いの設定はできなくなります。

お子様のいるご家庭では、音声ショッピングを無効にしておく方が安全かもしれませんね

アマゾンミュージック基礎知識

アレクサは無料で使えると思っている方は多いと思います。 そもそもここなんですよね。

なのでアレクサ買えば、何でも教えてくれるみたいに思って購入したわけです。
しかし、

  • Amazon Primeに入ってるかどうか
  • アレクサを何台持っているのか
  • アレクサを同時に使うかどうか

これによって使い方も変わってきます。


当然、使っているうちに自分の聞きたい曲を聴きたくなるっていうのはこれは人の常ですよね(๑>◡<๑)
確かに無料で使えますが、♪音楽を聴きたいときによく巻き起こる事件。

好きな曲がかからないことはイライラする〜

そんなときにアップグレードしたくなります。

プライムミュージックで物足りないのでワンデバイスプランに入りました。月額380円

普段はこれで事足りますが、どうしても好きな曲を聴きたいときには次のプランに変更すれば、
結構な確率で好きな曲が聞けます。やっぱり誰でもそういう気持ちになるので一番安い方法でと思って、ワンデバイスプランに入ります。

ワンデバイスプランって一体何?という方はこちらの表をご覧くださいね。何度も言いますが、アマゾンプライムに入ってる方向けでお話ししてますよ。

380円毎月支払うと、ほぼ全ての好きな曲が聴けるのでストレスフリーです。(1台)

ワンデバイスはアレクサが1台のみです。複数持っていても1台だけですので、例えば、1台でAmazonミュージックで音楽を聴いているときには、他のアレクサでは全く使用できません固有の1台ということです。月額380円



それこそ、おばあちゃんが好きな橋幸夫だったり、大昔の曲目もお手の物です。孫の好きなポケモンの曲も聴けるという幅広いジャンルに対応してるので、心地よく 曲の注文が出せるのとっても嬉しいですよね。けど、 これっておばあちゃんが聞いてる時は私聞けないんですよねっ(//∇//)

だから月額780円のプラン。個人プランに入るたくなる〜。

個人プランは、アレクサを複数お持ちの方で、同時に使われない方用です。1台しか使えないので、他の部屋などで家族が聞いているときには好きな曲をかけてくれません。あくまで1台のみ。

月額780円

では次です。そもそも、 この記事を読まれている方はAmazon Primeにはいられていると思うのですが実はAmazon Primeを入っていますとプライムミュージックが無料で聴けます。曲も200万曲。結構、網羅してるんですね。

Google Home miniに比べるとアレクサの方がたくさん曲目を網羅してるのは確認済み。どちらも持ってるので、アレクサの曲の方が多いです。何回もしつこく言いますね。 Google Home miniたくさん持ってるくせに〜╰(*´︶`*)╯♡

この公式のページでも言ってますねプライム会員なら行か料金なしで200万曲ですからすごいです。

やっぱり200万曲ですね。 google Home miniが曲数を公式に発表していませんしGoogle Home miniはSpotify や YouTube Musicで契約しないといけませんので、結局お金がかかってしまいます無料で比較するとアレクサの勝ちです。

  • アレクサを何台持っているのか
  • Amazon Primeに入っているのか


何度も言いますが、これらの条件によって、どのプランが最適かを選びましょう。
まず、現状を把握することが大事。


先ほど1台しか持っていないのなら380円の月額料金できると言いましたがここを個人プランに切り替えて月額料金780円を支払うと複数持っている機械の中でどれが1台が使えると言うそういうプランになります 。

なので誰かが1台を使っていれば他の1台で好きな曲を聞こうとしても言うことを聞いてくれませんのでちょっとイライラします。あ〜ばーちゃんアレクサ使ってるんだ〜なんてね。

そこで、最高のプランはファミリープランになります。

ファミリープラン複数のアレクサで同時に使用できるプランです。

月額1480円

1480円のプランに入るとファミリープランと言って数台持っているアレクサで、自由に曲が聴けますのでこちらが1番便利ですが、結構月1480円は高いですよね。

一体私は、どのプランになってるの〜と不安になったあなた。後ほど自分がアマゾンの公式サイトからどのプランに入っているかを確認する方法も図解でお知らせしますのでご参考にしてください。

まとめ

  • 自分のAmazonミュージックのプランを知ること
  • 間違ってアップグレードされたら、解決方法は2通り。
  • カスタマーセンター0120−899−543に電話をするか上の表を見てご自分で解決

同じような悩みがある方がスムーズに解決できるといいと思います。お役に立てると嬉しいです。
自分のサブスクモデルいちどチェックしたほうがいいですね〜

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