メルカリの購入できません(出品者の購入制限)の解決方法は本人確認!

困りごと

こんにちはいちごちゃんです。
今回メルカリで交渉が済んだのに購入者様から
ポチしたのに買えない。との連絡。
今回は急ぐのでキャンセルしますと言うことでした。(泣)

結論から言いますと重要なメールを
いちごちゃんはチェックしてなかったんです。

せっかく購入者様が『購入しますね』とおっしゃったのに
こういうケースがっかりですよね。

私のようなうっかりさんがいてるといけないので
同じようなケースにあった方のお役に立てればと思い
簡単にまとめました。

いろいろ検索して調べるも・・

もちろん、いちごちゃんは全く心当たりがありません。
むしろ購入者様に教えてもらった感じです。

貴重な時間を使った購入者様ごめんなさい。
そしてお急ぎだったので私の商品がお役に立たずに申し訳なかったです。

今回お役に立てなかったことを丁重におわびして
早速原因を追求することに。


メルカリのサイトでも調べましたが、
何か出品者が違反したのでしょうとか
そのような出品者からは買わないよう
にとか
出品者側にとって否定的な報告しかありませんでした。

正直焦りました。

いちごちゃんは特に違反はしてないので『なぜかなぁ??』と思って
問い合わせをしようと思ったのですがこれまた問い合わせがなかなか進まない。

メルカリには直接電話するところがなくて
メールの問い合わせしかありません。

困った〜。

購入者様にはこんな画面で表示される

実際、購入ボタンを押すとこのように表示されるようです。

今回このスクリーンショットは、
購入者様が買えないと言うので友人に
どうなってるかをチェックしてもらって
スクショしました。

さて全く心当たりのない私は次のステップへ。

すぐにメルカリからの重要メールをチェックしよう

はい。いちごちゃんは友人からのアドバイスで
すぐにメルカリからのメールをチェックしました。

ありましたありました。
メルカリからの重要メール。

すっかり見逃していたんです。
いやー今回痛い目にあったのでこれからはちゃんと
メールをスルーしてはいけないなと反省してます。

メルカリが本人確認できてないので出品制限をかけている

まぁこんなうっかりな人はいちごちゃん以外にあまりいないと思いますが
要は本人確認ができてないので出品制限をかけてますと言う内容でした。

見逃したメールです

拡大するとこんな感じ。
本人確認の方法をクリックすると
メルカリガイドに飛びます。

下のようなページに飛びます。

メルカリにすぐに本人確認を申請しよう

本人確認方法の手順に従って進めてください。

早速マイナンバーカードを用意して本人確認しました。
本人確認にはログインの暗証番号が入りますよ。

ログインの番号4桁を4回間違えると使えなくなります。

忘れてる人はちゃんと番号を
チェックしておきましょう。

万が一、暗証番号を忘れている方は、
番号を忘れた方へと言うところから入って
番号を変更しましょう。

メルカリからこのようなメールがきます

無事本人確認が終了するとほんの数時間後にこのようなメールが来ます。
今回は本当に痛い経験をいたしました。
重要メールを逃さずしっかり読みましょう。

まとめ

出品者が利用制限を受けているときは

違反している場合を除いて重要メールをチェックしてください。
本人確認をするとすぐに解除されます。

解除された途端にメルカリで出品したものが売れました。

今回いちごちゃんがやっているメルカリで
せっかく商品が売れて価格交渉までしてたのに
購入者さんにはとても申し訳ないことをしました。
無駄な時間と労力を使わせてしまいました。

本当にごめんなさい。
同じようにうっかりの方のお役に立てれば
嬉しい限りです。

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